Therapy Partners Group - Actualizado 10/2026

Esta Política de Privacidad tiene dos partes. La Parte 1 describe cómo Therapy Partners Group maneja su información médica (nuestra Notificación de Prácticas de Privacidad). La Parte 2 describe cómo nuestro sitio web, smiththerapypartners.com, recopila y utiliza información sobre los visitantes.

Parte 1: Notificación de Prácticas de Privacidad

Su información. Sus derechos. Nuestras responsabilidades.

Esta notificación describe cómo puede utilizarse y divulgarse su información médica, y cómo puede acceder usted a esta información. Revísela con cuidado.

Sus derechos

Cuando se trata de su información médica, usted tiene ciertos derechos. Esta sección explica sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarlo.

Obtener una copia en formato electrónico o en papel de su historial médico

Puede solicitar que le muestren o le entreguen una copia en formato electrónico o en papel de su historial médico y otra información médica que tengamos de usted. Pregúntenos cómo hacerlo. Le entregaremos una copia o un resumen de su información médica, generalmente dentro de 30 días de su solicitud. Podemos cobrar un cargo razonable en base al costo.

Solicitarnos que corrijamos su historial médico

Puede solicitarnos que corrijamos la información médica sobre usted que piensa que es incorrecta o está incompleta. Pregúntenos cómo hacerlo. Podemos decir "no" a su solicitud, pero le daremos una razón por escrito dentro de 60 días.

Solicitar comunicaciones confidenciales

Puede solicitarnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica (por ejemplo, por teléfono particular o laboral) o que enviemos la correspondencia a una dirección diferente. Le diremos "sí" a todas las solicitudes razonables.

Solicitarnos que limitemos lo que utilizamos o compartimos

Puede solicitarnos que no utilicemos ni compartamos determinada información médica para el tratamiento, pago o para nuestras operaciones. No estamos obligados a aceptar su solicitud, y podemos decir "no" si esto afectara su atención. Si paga por un servicio o artículo de atención médica por cuenta propia en su totalidad, puede solicitarnos que no compartamos esa información con el propósito de pago o nuestras operaciones con su aseguradora médica. Diremos "sí" a menos que una ley requiera que compartamos dicha información.

Recibir una lista de aquellos con quienes hemos compartido información

Puede solicitar una lista (informe) de las veces que hemos compartido su información médica durante los seis años previos a la fecha de su solicitud, con quién la hemos compartido y por qué. Incluiremos todas las divulgaciones excepto aquellas sobre el tratamiento, pago y operaciones de atención médica, y otras divulgaciones determinadas (como cualquiera de las que usted nos haya solicitado hacer). Le proporcionaremos un informe gratis por año pero cobraremos un cargo razonable en base al costo si usted solicita otro dentro de los 12 meses.

Obtener una copia de esta notificación de privacidad

Puede solicitar una copia en papel de esta notificación en cualquier momento, incluso si acordó recibir la notificación de forma electrónica. Le proporcionaremos una copia en papel de inmediato.

Elegir a alguien para que actúe en su nombre

Si usted le ha otorgado a alguien la representación médica o si alguien es su tutor legal, aquella persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información médica. Nos aseguraremos de que la persona tenga esta autoridad y pueda actuar en su nombre antes de tomar cualquier medida.

Presentar una queja si considera que se violaron sus derechos

Si desea presentar una queja o considera que se han violado sus derechos de privacidad, comuníquese con nuestro oficial de privacidad en compliance@tpgpt.com. No se le sancionará ni se le tomarán represalias por presentar una queja. También puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. enviando una carta a 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201, llamando al 1-877-696-6775 o visitando www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/factsheets_spanish.html, disponible en español.

Sus opciones

Para determinada información médica, puede decirnos sus decisiones sobre qué compartimos. Si tiene una preferencia clara de cómo compartimos su información en las situaciones descritas debajo, comuníquese con nosotros. Díganos qué quiere que hagamos, y seguiremos sus instrucciones.

En estos casos, tiene tanto el derecho como la opción de pedirnos que:

• Compartamos información con su familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en su atención.
• Compartamos información en una situación de alivio en caso de una catástrofe.
• Incluyamos su información en un directorio hospitalario.

Si no puede decirnos su preferencia, por ejemplo, si se encuentra inconsciente, podemos seguir adelante y compartir su información si creemos que es para su beneficio. También podemos compartir su información cuando sea necesario para reducir una amenaza grave e inminente a la salud o seguridad.

En estos casos, nunca compartiremos su información a menos que nos entregue un permiso por escrito:

• Propósitos de mercadeo.
• Venta de su información.
• La mayoría de los casos en que se comparten notas de psicoterapia.

En el caso de recaudación de fondos, podemos comunicarnos con usted por temas de recaudación, pero puede pedirnos que no lo volvamos a contactar.

Nuestros usos y divulgaciones

Concursos

De vez en cuando, Therapy Partners Group y los miembros de su familia de marcas organizan sorteos. Los sorteos tienen un plazo de uno o dos meses para participar. Los empleados actuales no pueden ganar. Al participar en un concurso, la persona también se agrega a una lista de mercadeo, con la opción de darse de baja después del primer correo electrónico. Solo UNA persona puede ganar cada concurso; una vez seleccionado un ganador, no podrá ganar otro concurso durante los 6 meses posteriores a su premio más reciente.

Por lo general, ¿cómo utilizamos o compartimos su información médica?

Por lo general, utilizamos o compartimos su información médica de las siguientes maneras:

• Tratamiento: Podemos utilizar su información médica y compartirla con otros profesionales que lo estén tratando. Ejemplo: Un médico que lo está tratando por una lesión le consulta a otro doctor sobre su estado de salud general.
• Dirigir nuestra organización: Podemos utilizar y divulgar su información para llevar a cabo nuestra práctica, mejorar su atención y comunicarnos con usted cuando sea necesario. Ejemplo: Utilizamos información médica sobre usted para administrar su tratamiento y servicios.
• Facturar por sus servicios: Podemos utilizar y compartir su información para facturar y obtener el pago de los planes de salud y otras entidades. Ejemplo: Entregamos información acerca de usted a su plan de seguro médico para que éste pague por sus servicios.

¿De qué otra manera podemos utilizar o compartir su información médica?

Se nos permite o exige compartir su información de otras maneras (por lo general, de maneras que contribuyan al bien público, como la salud pública e investigaciones médicas). Tenemos que reunir muchas condiciones legales antes de poder compartir su información con dichos propósitos. Para más información, visite www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/factsheets_spanish.html, disponible en español.

Nuestras responsabilidades

• Estamos obligados por ley a mantener la privacidad y seguridad de su información médica protegida.
• Le haremos saber de inmediato si ocurre un incumplimiento que pueda haber comprometido la privacidad o seguridad de su información.
• Debemos seguir los deberes y prácticas de privacidad descritas en esta notificación y entregarle una copia de la misma.
• No utilizaremos ni compartiremos su información de otra manera distinta a la aquí descrita, a menos que usted nos diga por escrito que podemos hacerlo. Si nos dice que podemos, puede cambiar de parecer en cualquier momento. Háganos saber por escrito si usted cambia de parecer.

Para mayor información, visite www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/factsheets_spanish.html, disponible en español.

Cambios a los términos de esta notificación

Podemos modificar los términos de esta notificación, y los cambios se aplicarán a toda la información que tenemos sobre usted. La nueva notificación estará disponible según se solicite, en nuestra oficina y en nuestro sitio web.

Parte 2: Privacidad del Sitio Web y Seguimiento en Línea

Esta parte se aplica a los visitantes de smiththerapypartners.com y de otros sitios web operados por Therapy Partners Group y su familia de marcas (el "Sitio").

Información que usted nos proporciona

Cuando completa un formulario en el Sitio (por ejemplo, para reservar una cita, contactarnos, solicitar un empleo o participar en un concurso), recopilamos la información que usted ingresa, como su nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono, clínica de preferencia y su mensaje. Utilizamos esta información para responder a su solicitud, programar su atención y comunicarnos con usted. La información que envía para solicitar atención se maneja como información médica conforme a la Parte 1 de esta política.

Información que se recopila automáticamente

Cuando visita el Sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente cierta información de su navegador o dispositivo, como su dirección IP, ubicación geográfica aproximada, tipo de navegador y dispositivo, las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic, cómo llegó al Sitio y la fecha y hora de su visita. Recopilamos esta información mediante cookies y tecnologías similares.

Grabación de sesiones y mapas de calor

Utilizamos tecnología de grabación de sesiones ("session replay") y mapas de calor para entender cómo los visitantes usan el Sitio, mejorar la experiencia del usuario y resolver problemas técnicos. Esta tecnología registra las interacciones y el comportamiento de uso de los visitantes en el Sitio, como los movimientos del ratón, los clics, el desplazamiento, la navegación entre páginas y el tiempo en cada página, y puede reproducir esas interacciones como una grabación visual para que nuestro personal la revise.

Utilizamos un proveedor de servicios de confianza, Freshpaint, para recopilar y procesar los datos de grabación de sesiones y mapas de calor de forma segura y privada. Freshpaint ha firmado un Acuerdo de Socio Comercial (Business Associate Agreement) con Therapy Partners Group y está obligado por contrato a proteger estos datos conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA).

Medidas de protección de privacidad:

• Enmascaramiento de texto: El texto que escribe en cualquier campo de formulario del Sitio se enmascara antes de grabarse. Su nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y mensajes no se capturan en las grabaciones de sesión.
• Consentimiento previo: La grabación de sesiones se activa únicamente después de que usted la acepte en el aviso de opciones de privacidad que aparece en su primera visita. Si la rechaza o no responde, su sesión no se graba. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace "Sus opciones de privacidad" al pie del sitio o el ícono de configuración de cookies que aparece en cada página.
• Uso exclusivo en páginas públicas: La grabación de sesiones se utiliza únicamente en nuestras páginas web públicas. No se utiliza en ningún portal de pacientes ni en áreas que requieran iniciar sesión.
• Retención limitada: Las grabaciones se conservan durante 90 días y luego se eliminan, salvo que necesitemos conservarlas más tiempo para resolver un problema específico o cumplir con la ley.
• Acceso restringido: El acceso a las grabaciones está limitado al personal autorizado de Therapy Partners Group y a nuestro proveedor de servicios, y se utiliza únicamente para los fines descritos anteriormente.

Análisis y publicidad

Podemos utilizar servicios de análisis para medir cómo se usa el Sitio y el rendimiento de nuestras campañas. Estos servicios pueden usar cookies y tecnologías similares. No vendemos su información personal y no compartimos su información médica con plataformas publicitarias sin su permiso por escrito.

Sus opciones

• Controles del navegador: Puede configurar su navegador para rechazar cookies o avisarle cuando se envíe una cookie. Es posible que algunas partes del Sitio no funcionen correctamente si desactiva las cookies.
• Global Privacy Control: Respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) enviadas por su navegador como una solicitud para excluirse de la grabación de sesiones y del seguimiento no esencial en el Sitio.
• Pregúntenos: Puede pedirnos que dejemos de grabar sus sesiones, o preguntar qué información tenemos sobre sus visitas, escribiendo a compliance@tpgpt.com o usando nuestro Formulario de Contacto de Cumplimiento en therapypartnersgroup.com/compliance-contact-form/. Responderemos dentro de 45 días.

Residentes de California, Washington y otros estados

Según donde viva, puede tener derechos adicionales conforme a la ley estatal, incluido el derecho a saber qué información personal recopilamos, a solicitar su eliminación y a excluirse de la venta o del intercambio de su información personal. No vendemos información personal. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros en compliance@tpgpt.com. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.

Si usted reside en Washington o Nevada, lea también nuestra Política de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor en smiththerapypartners.com/consumer-health-data-privacy-policy-es/, que explica cómo manejamos la información relacionada con la salud recopilada a través del Sitio y el consentimiento que solicitamos antes de recopilarla.

Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años a través del Sitio.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La política actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de "Actualizado".

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos su información, comuníquese a través de: compliance@tpgpt.com.